Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 1s92

1Định Nghĩa Và Giải Thích

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "1s92" hoặc "Chúng tôi": là nhà cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://1s92.com.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": là cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 1s92.
• "Tài khoản": là tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký tại 1s92, được xác định bằng tên đăng nhập và mật khẩu duy nhất.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng 1s92, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, sảnh arcade và crash game.
• "Giao dịch": là mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng thực hiện thông qua tài khoản người dùng.
• "Khuyến mãi": là các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt do 1s92 cung cấp theo từng thời kỳ.
• "VNĐ": là đồng Việt Nam – đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong toàn bộ giao dịch tại 1s92.

2Điều Kiện Tham Gia Và Đủ Điều Kiện

Để sử dụng dịch vụ của 1s92, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

2.1 Độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. 1s92 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và sẽ đình chỉ tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm.

2.2 Năng lực hành vi dân sự

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không thuộc diện bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự theo bất kỳ quyết định nào của cơ quan có thẩm quyền.

2.3 Thông tin trung thực

Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký tài khoản. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ số dư tài khoản.

2.4 Trách nhiệm cá nhân

Bạn tự chịu trách nhiệm về việc đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của 1s92 là hợp pháp tại địa phương nơi bạn cư trú. 1s92 không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc người dùng vi phạm quy định pháp luật địa phương.

3Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 1s92. Việc sở hữu nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng hoặc chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan, bao gồm toàn bộ số dư trong đó.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 1s92 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 1s92.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

1s92 có quyền yêu cầu người dùng thực hiện xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bao gồm cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) hợp lệ. Yêu cầu xác minh có thể được đưa ra tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm ngừng xử lý giao dịch.

3.4 Cập nhật thông tin

Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có sự thay đổi. Mọi thông báo từ 1s92 gửi đến địa chỉ email đã đăng ký được xem là đã được giao thành công, dù thực tế bạn có nhận được hay không.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

1s92 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và thẻ Visa/Mastercard. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo từng thời kỳ.

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.

4.3 Thời gian xử lý

Yêu cầu nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức hoặc trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận bởi bên cung cấp dịch vụ thanh toán. Yêu cầu rút tiền hợp lệ được 1s92 cam kết xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính và tối đa 60 phút ngoài giờ cao điểm.

4.4 Sở hữu quỹ

Bạn xác nhận rằng mọi khoản tiền nạp vào tài khoản 1s92 đều thuộc sở hữu hợp pháp của bạn và không có nguồn gốc từ bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào. 1s92 có trách nhiệm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch có dấu hiệu bất thường.

5Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

5.1 Điều kiện chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại 1s92 đều có các điều kiện riêng được công bố cụ thể kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi tham gia.

5.2 Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng khuyến mãi (bonus) không thể rút trực tiếp. Người dùng cần hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo tỷ lệ và thời hạn được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi số tiền thưởng chuyển thành số dư có thể rút.

5.3 Giới hạn tham gia

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán. Bất kỳ hành vi nào bị xem là lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng băng tài khoản.

5.4 Quyền thay đổi và thu hồi

1s92 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả khuyến mãi, 1s92 có quyền điều chỉnh hoặc thu hồi tiền thưởng liên quan.

6Quy Tắc Cá Cược Và Trò Chơi

6.1 Quy tắc chung

Mỗi trò chơi và hình thức cá cược trên 1s92 đều có bộ quy tắc riêng được công bố công khai tại giao diện trò chơi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi đặt cược.

6.2 Tính chung thẩm của kết quả

Kết quả của mọi trò chơi và ván cược được xác định bởi hệ thống của 1s92 và được coi là kết quả cuối cùng. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả, 1s92 sẽ xem xét dữ liệu hệ thống và quyết định của 1s92 là quyết định cuối cùng.

6.3 Lỗi hệ thống

Nếu một ván cược được đặt và/hoặc được chấp nhận trong quá trình xảy ra lỗi kỹ thuật, 1s92 có quyền hủy cược và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược về tài khoản người dùng. Người dùng không có quyền đòi hỏi lợi nhuận từ các ván cược bị hủy do lỗi kỹ thuật.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tại 1s92 nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và đóng băng toàn bộ số dư:

• Đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Sở hữu hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản tại 1s92.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công nghệ nhân tạo để thực hiện cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Tham gia vào các hành vi cố tình lợi dụng lỗi hệ thống ho ặc sơ hở kỹ thuật để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên của 1s92 nhằm gian lận kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 1s92 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

8Chơi Có Trách Nhiệm

1s92 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm và bảo vệ người dùng khỏi những tác hại tiềm ẩn của cá cược quá mức. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tính năng cho phép bạn thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Bạn có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy cần dừng chơi hoàn toàn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1 Phạm vi trách nhiệm

1s92 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

9.2 Sự kiện bất khả kháng

1s92 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hoặc gián đoạn dịch vụ nào phát sinh từ các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng, sự cố cơ sở hạ tầng internet hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

9.3 Liên kết bên thứ ba

Nền tảng 1s92 có thể tích hợp các nhà cung cấp trò chơi và dịch vụ thanh toán bên thứ ba. 1s92 không chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ hoặc bất kỳ tổn thất nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động của các đối tác bên thứ ba này.

10Thay Đổi Điều Khoản

1s92 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả trong Điều 12.

11Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Tài liệu điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của 1s92 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể đề nghị hòa giải thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng cấp cao của 1s92.
3. Trọng tài: Các tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng hoặc hòa giải sẽ được đưa ra xử lý theo thủ tục trọng tài thương mại phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam.

12Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 1s92 qua các kênh sau:

• Live Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 ngay trên website 1s92.com – thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Đội ngũ hỗ trợ của 1s92 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ Tết. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và tận tâm bằng tiếng Việt.